Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kateryna Pokhodiun prowadząca działalność pod nazwą Kateryna Pokhodiun Cleaning Express, ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-254 Szczecin, NIP: 8513323534.

W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem kontakt@cleaningexpress.pl lub telefonicznie: (+48) 794 005 312.

Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub przez formularz na cleaningexpress.pl. Mogą to być imię, numer telefonu, adres e-mail, miejscowość, informacje o nieruchomości, wybranej usłudze, preferowanym terminie oraz treść wiadomości.

Zapytania z formularza są zapisywane w panelu strony i przesyłane na naszą skrzynkę e-mail. Prosimy, aby nie przekazywać w formularzu danych wrażliwych ani informacji niepotrzebnych do przygotowania wyceny.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez informacji oznaczonych jako wymagane nie można wysłać formularza. Brak danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

Cele i podstawy przetwarzania

Dane wykorzystujemy do:

przygotowania wyceny, uzgodnienia zakresu i terminu usługi oraz zawarcia i wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
prowadzenia pozostałej korespondencji, w tym kontaktu z osobami reprezentującymi klientów biznesowych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest obsługa zapytań i komunikacja dotycząca działalności;
realizacji obowiązków prawnych związanych z wykonanymi usługami, w tym rozliczeń podatkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; naszym uzasadnionym interesem jest ochrona systemu i naszych praw.

Wysłanie zapytania nie oznacza zapisania się do newslettera ani wyrażenia zgody na marketing.

Okres przechowywania

Zapytania, które nie zakończyły się zamówieniem, przechowujemy przez okres prowadzenia rozmów i do 6 miesięcy od ich zakończenia.

Jeżeli dochodzi do zamówienia, dane potrzebne do realizacji usługi przechowujemy przez okres wykonywania umowy. Dokumenty wymagane przepisami przechowujemy przez obowiązujące okresy podatkowe i rachunkowe.

Informacje niezbędne do rozpatrzenia konkretnego sporu mogą być przechowywane do jego zakończenia i upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń. Dotyczy to wyłącznie danych potrzebnych do tego celu.

Dane usunięte z używanych systemów mogą pozostawać w zabezpieczonych kopiach zapasowych do czasu zastąpienia lub wygaśnięcia tych kopii. Kopie służą odtwarzaniu danych po awarii.

Dostawcy usług i przekazywanie danych

Korzystamy z hostingu OVHcloud oraz poczty Apple iCloud. Dostawcy tych usług mogą przetwarzać dane w zakresie potrzebnym do zapewnienia działania strony, przechowywania danych i obsługi korespondencji.

Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom, gdy wymagają tego przepisy, oraz podmiotom obsługującym rozliczenia lub sprawy prawne — jeżeli jest to niezbędne w konkretnej sprawie.

Korzystanie z usług Apple może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Apple opisuje stosowane zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne, w swoich zasadach prywatności:
https://www.apple.com/pl/legal/privacy/pl/

Informacje o zabezpieczeniach i możliwości uzyskania kopii klauzul są dostępne także przez:
https://www.apple.com/legal/privacy/contact/

Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Prawo do przenoszenia danych przysługuje, gdy spełnione są warunki RODO, w szczególności gdy dane są przetwarzane automatycznie na podstawie umowy lub zgody.

Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje są dostępne na uodo.gov.pl.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływają.

Cookies i dane techniczne

Strona wykorzystuje techniczne pliki cookies związane z bezpieczeństwem i działaniem jej funkcji:

csrftoken — zabezpiecza formularze przed wysyłaniem nieuprawnionych żądań. Ustawiony okres ważności wynosi 364 dni;
sessionid — służy do utrzymania sesji, w szczególności logowania do panelu administracyjnego. Domyślny okres ważności wynosi 14 dni. Nie oznacza to, że każdy odwiedzający otrzymuje cookie sesji.

Okres ważności cookies może być odnawiany podczas korzystania z odpowiednich funkcji. Możesz usunąć lub zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki, jednak może to uniemożliwić wysłanie formularza lub korzystanie z panelu.

Nie korzystamy obecnie z Google Analytics, Meta Pixel ani reklamowych plików cookies.

Podczas korzystania ze strony infrastruktura serwerowa może zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, żądany adres i informacje o przeglądarce. Dane te służą obsłudze połączeń, diagnostyce i bezpieczeństwu.

Logi kontenerów aplikacji, bazy danych i serwera WWW podlegają rotacji według rozmiaru: dla każdego kontenera przechowywane są maksymalnie trzy pliki po 10 MB. Najstarsze pliki są usuwane po osiągnięciu limitu. Mechanizm ten nie określa stałego okresu przechowywania w dniach.

Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy w przypadku zmian sposobu przetwarzania danych lub funkcji serwisu. Uruchomienie kont klientów, rezerwacji online, płatności lub dodatkowej analityki będzie wymagało odpowiedniego uzupełnienia informacji.